الأسئلة الشائعة عن العمل مع اكسس
إجابات مباشرة عن طريقة العمل، والتكلفة، والمدة، والمواقع والمتاجر، والسيو والإعلانات، والدعم بعد الإطلاق. لم تجد سؤالك؟ راسلنا.
البداية والتعاقد
كيف أبدأ العمل مع اكسس؟
أرسل تفاصيل مشروعك من صفحة طلب عرض السعر أو تواصل معنا على واتساب. نراجع طلبك، ونتواصل معك لفهم التفاصيل، ثم نرسل عرضًا مكتوبًا بالنطاق والمراحل والتكلفة.
هل طلب العرض أو الاستشارة الأولى ملزم؟
لا. طلب العرض والمكالمة الأولى مجانيان وبدون أي التزام. تقرر بعد قراءة العرض المكتوب. ولا تُلزم بشراء الخدمة بعد استلام العرض، ويمكنك أن تسأل عن أي بند فيه قبل أن تقرر.
هل يوجد عقد مكتوب؟
نعم. نبدأ بعرض مكتوب يوضح النطاق والمراحل والتكلفة وشروط الدفع، ويُعتمد قبل بدء العمل. ثم يُوقَّع الاتفاق بصيغة واضحة، فيعرف الطرفان ما سيُنفَّذ وما سيُدفع قبل أن يبدأ العمل.
هل تنفذون مشروعات اكسس لشركات خارج مصر؟
نعم. نعمل عن بُعد مع شركات في السعودية والإمارات واليمن وليبيا وألمانيا وإيطاليا، ونعقد الاجتماعات أونلاين. ويعني ذلك أن الموقع الجغرافي للشركة لا يعوق التعاون، فنتابع المشروع ونسلّمه بوسائل أونلاين.
هل يمكنني زيارة مكتب اكسس شخصيًا؟
مقرنا في الشيخ زايد بالجيزة مقر إداري لا يستقبل زيارات العملاء. نلتقي أونلاين أو عبر الهاتف وواتساب. ويمكنك ترتيب اجتماع أونلاين عبر واتساب أو صفحة التواصل.
المدة والتكلفة
لماذا لا تنشرون أسعارًا ثابتة؟
لأن كل مشروع يختلف في عدد الصفحات واللغات والوظائف والتكاملات. نرسل سعرًا ثابتًا لنطاق مكتوب بعد فهم احتياجك، حتى لا تفاجأ بتكاليف إضافية. ولذلك نقدّم عرضًا مكتوبًا بعد الاستماع إليك، فتعرف ما ستدفعه وما ستحصل عليه قبل أن تقرر.
ما الذي يحدد تكلفة تصميم الموقع؟
عدد الصفحات، واللغات، وهل تحتاج متجرًا أو حجزًا أو تكاملات، ومن يكتب المحتوى. نشرح هذه العوامل في صفحة تصميم المواقع. ويمكنك رؤية العوامل في جدول واضح قبل طلب العرض، فتعرف ما الذي يرفع التكلفة وما الذي يخفضها.
كم يستغرق تنفيذ المشروع؟
تعتمد المدة على حجم المشروع وسرعة توفير المحتوى والموافقات. نحدد جدولًا زمنيًا لكل مرحلة في العرض المكتوب قبل البدء. ولا نعطي مدة عامة قبل أن نعرف نطاق العمل، لأن مشروعًا صغيرًا ومشروعًا كبيرًا لا يتشابهان في الجدول الزمني.
هل ميزانية الإعلانات ضمن رسوم الإدارة؟
لا. ميزانية الإعلان تُدفع للمنصة مباشرة، ورسوم الإدارة مقابل التخطيط والتنفيذ والمتابعة. التفاصيل في صفحة الإعلانات المدفوعة. وذلك يتيح لك أن تعرف أين ذهب كل جنيه أُنفق، وأن تملك حسابك الإعلاني بكل بياناته.
المواقع والمتاجر
ما المنصة التي تبنون عليها المواقع؟
غالبًا WordPress، لأنه مرن وسهل الإدارة لفريقك، ونبني المتاجر على WooCommerce. وفي الحالات الخاصة نطوّر أنظمة مخصصة. ونشرح لك سبب كل اختيار قبل البدء، حتى تكون على علم بما ستملكه وبما ستحتاج إلى إدارته.
هل يمكن أن يكون الموقع بالعربية والإنجليزية؟
نعم. نبني مواقع عربية كاملة من اليمين لليسار، ومواقع ثنائية اللغة بمحتوى مكتوب لكل سوق، لا ترجمة حرفية. وهذا يشمل الموقع ثنائي اللغة الذي يخاطب كل سوق بلغته، ولا يقتصر الأمر على ترجمة الصفحات.
هل أستطيع إدارة موقعي بنفسي بعد تسلّمه من اكسس؟
نعم. نسلّمك لوحة تحكم مع شرح، لتعديل النصوص والصور وإضافة الصفحات والأخبار والمنتجات. ولا تحتاج إلى مبرمج في الأمور اليومية، ونبقى معك خلال فترة الدعم إن احتجت إلى مساعدة.
هل أملك الموقع والنطاق؟
نعم. النطاق يُسجل باسم شركتك، وتنتقل حقوق التصميم والمحتوى المتفق عليه إليك بعد السداد. وبذلك تملك أصول موقعك كلها، ولا ترتبط بنا للوصول إلى موقعك أو لنقله إلى جهة أخرى.
السيو والإعلانات
هل تضمنون ظهور موقعي في الصفحة الأولى؟
لا. لا يمكن لأي جهة أن تضمن ترتيبًا محددًا، لأن محرك البحث هو من يحدده. نلتزم بخطة مكتوبة وتنفيذ موثق وقياس صادق. اقرأ ما نلتزم به في خدمة السيو.
ما الفرق بين السيو وإعلانات جوجل؟
الإعلانات تجلب زيارات فورًا ما دمت تدفع، والسيو يبني ظهورًا مجانيًا يستمر على المدى الأطول. كثير من الشركات تبدأ بالإعلانات وتعمل على السيو بالتوازي. ومن هنا لا تكون المفاضلة دائمًا بين الاثنين، فقد يناسبك أن تبدأ بما يعطي نتيجة أسرع ثم تبني الظهور الدائم.
ما المقصود بالظهور في إجابات الذكاء الاصطناعي؟
تعرض جوجل إجابات مولدة (AI Overviews)، وتعتمد أدوات مثل ChatGPT وPerplexity على مصادر من الويب. نهيئ المحتوى ليكون واضحًا ودقيقًا وقابلًا للاقتباس، دون ضمان الظهور.
أي منصة تواصل أبدأ بها؟
تعتمد على جمهورك. في أغلب الأنشطة الموجهة للأفراد نبدأ بفيسبوك وإنستجرام، ونضيف سناب شات في السعودية والخليج. التفاصيل في صفحة إعلانات السوشيال. ولا نختار المنصة قبل أن نعرف جمهورك وهدفك وميزانيتك، فقد تكون منصة واحدة كافية في البداية.
ما بعد الإطلاق
ماذا يشمل الدعم الفني المجاني؟
12 شهرًا بعد الإطلاق تشمل تحديثات النظام والإضافات، وإصلاح الأعطال، والتعديلات البسيطة، والنسخ الاحتياطي. التفاصيل في صفحة الاستضافة والدعم. ويغطي ذلك المواقع التي سلّمناها لك، ولا يشمل تطويرًا جديدًا خارج نطاق ما اتُّفق عليه عند التسليم.
ماذا يحدث بعد انتهاء سنة الدعم؟
يمكن الاستمرار بخطة دعم وصيانة نتفق عليها حسب احتياجك، أو التواصل معنا عند الحاجة لأي تطوير. ولا يتوقف موقعك عن العمل بانتهاء السنة المجانية، وإنما تقرر أنت هل تريد الاستمرار بخطة دعم معنا أم لا.
هل تقدمون الاستضافة والبريد الرسمي؟
نعم. نقدم الاستضافة والنطاقات والبريد الرسمي وشهادات SSL بصفتنا وكلاء لمزوّد الاستضافة CloudGenix، والدعم من فريقنا. فتتعامل مع جهة واحدة في موقعك وبريدك واستضافتك، ويتابع فريقنا الإعداد والاستفسارات.
كيف أطلب دعمًا فنيًا؟
راسلنا على واتساب أو البريد info@axsisnet.com مع اسم موقعك ووصف المشكلة، ويتابعها الفريق خلال مواعيد العمل. ويكفي أن تذكر الصفحة التي تظهر فيها المشكلة وما الذي حدث، لنبدأ المراجعة من أول رسالة.