الأتمتة والشات بوت لتوفير وقت فريقك

لا. الشات بوت يتولى الأسئلة المتكررة ويجمع بيانات العميل، ثم يحوّل المحادثة لفريقك عندما يحتاج العميل إلى موظف. الهدف تقليل الضغط وتسريع الرد، لا إلغاء الدور البشري.

نكتب الردود بلهجة جمهورك أو بالفصحى المبسطة. ويمكن إعداد مسارات مختلفة لكل سوق. فيشعر العميل أن المحادثة مع شركتك لا مع نظام جامد، ويمكن تعديل الصياغة بعد مراجعة المحادثات الأولى.

نعم. يمكن ربط المحادثات والنماذج بنظام CRM أو جداول جوجل، حتى يصل كل طلب إلى فريق المبيعات تلقائيًا. ولا يحتاج الموظف بعد ذلك إلى نسخ البيانات يدويًا، فتظهر لديه المحادثة والبيانات في مكان واحد.

نستخدمه عندما يفيد، مثل فهم الأسئلة بصيغ مختلفة أو تصنيف الرسائل، ونقيّده بمحتوى نشاطك المعتمد، مع إمكانية التحويل الدائم للموظف. ولا يُترك العميل أمام بوت لا يفهمه، فيمكنه دائمًا الانتقال إلى موظف حقيقي عندما يريد ذلك.

نستخدم القنوات والأدوات الرسمية، ونحدد من يصل إلى البيانات وصلاحياته، ولا نستخدم بيانات عملائك لأي غرض آخر. وإن كانت لديك سياسة خصوصية معينة نراجعها معك قبل بدء الإعداد حتى يتوافق العمل معها.